23 марта 2018

Тренинг для сотрудниц инфолинии по безопасному выезду и пребыванию за границей прошел 22-23 марта под Минском. Мероприятие, организованное МОО «Гендерные перспективы», было посвящено развитию ключевых коммуникативных навыков, профилактике стрессовых ситуаций, вопросам повышения эффективности работы консультанток.

Как отмечает руководительница инфолинии Анна Скорая, количество обращений по вопросам безопасного пребывания за границей постоянно растет. Только в прошлом году их было более 5 тысяч. За помощью абоненты обращаются через телефонные номера 113 и 7113, электронную почту и через услугу онлайн-консультирования на сайте lastrada.by. «Работу наших сотрудниц можно назвать довольно напряженной и очень ответственной, - говорит Анна Скорая, - поэтому мы большое внимание уделяем подбору и обучению персонала. Высокий уровень подготовки обеспечивает и высокое качество работы инфолинии». Во время проведения тренинга сотрудницы оттачивали свои навыки в режиме «реального консультирования», учились работать с разными категориями клиентов, осваивали специальные приемы профилактики стрессовых ситуаций.

Двухдневное мероприятие было организовано в рамках проекта международной технической помощи «Государственно-общественное партнерство по выполнению международных обязательств Республики Беларусь в сфере противодействия торговле людьми и защиты прав женщин» при поддержке Министерства иностранных дел и по делам Содружества Наций Великобритании.